常见问题

快速找到您关心的问题解答

1 账户问题

如何注册远成云账户?

点击页面右上角"注册"按钮,输入手机号获取验证码,设置密码即可完成注册。新用户注册即享3天免费试用。

忘记密码怎么办?

在登录页面点击"忘记密码",通过手机验证码重置密码即可。如手机号已更换,请联系客服处理。

可以修改绑定的手机号吗?

可以。登录后在个人设置中,通过原手机号验证后即可更换绑定手机号。

2 付费问题

支持哪些支付方式?

支持支付宝、微信支付、银行卡转账等多种付款方式。企业用户支持对公转账和开具增值税发票。

新用户免费试用需要绑定支付方式吗?

不需要。新用户注册后直接获得3天免费试用资格,无需绑定任何支付方式,试用满意后再付费。

可以随时升级或降级方案吗?

可以!您可以随时升级或降级配置方案,差价按实际使用天数计算。升级立即生效,降级在当前计费周期结束后生效。

不满意可以退款吗?

支持!新用户有3天免费试用期,试用期内可随时取消。正式付费后7天内如不满意可申请全额退款。

有哪些优惠活动?

季付享9折优惠,年付享8折优惠。不定期推出限时优惠活动,请关注官网公告或咨询客服。

3 使用问题

如何连接云电脑?

开通服务后,您将获得云电脑的IP地址、用户名和密码。使用Windows自带的"远程桌面连接"工具,输入IP地址和登录信息即可连接。

云电脑可以安装什么软件?

云电脑与普通Windows电脑一样,可以安装任何Windows软件,包括QQ、千牛、游戏、浏览器、自动化脚本等。

云电脑24小时运行会断线吗?

不会。云电脑运行在专业数据中心,7x24小时稳定运行。即使您关闭本地电脑,云电脑上的程序也会继续运行。

可以同时开多少个窗口?

取决于您选择的配置方案。入门版建议开2-3个窗口,专业版可开5-8个窗口,企业版可开10-20个窗口。

4 技术问题

云电脑配置是什么样的?

我们提供多种配置方案,从入门版2核CPU/4GB内存到企业版8核CPU/16GB内存不等,全部采用SSD存储,确保运行流畅。

独立IP有什么用?

独立IP可避免多账号关联风险,对于游戏多开、电商运营等场景非常重要,有效防止账号被封禁。

数据安全如何保障?

每个用户使用独立的云电脑环境,数据完全隔离。采用银行级加密传输,承诺不访问用户任何隐私数据。专业版及以上支持自动备份。

云电脑可以玩大型游戏吗?

页游、小程序游戏可以流畅运行。大型端游建议选择配备独立显卡的企业版或定制版方案。

5 其他问题

云电脑有什么使用限制吗?

禁止用于违法违规用途,禁止进行DDoS攻击、垃圾信息发送等行为。正常使用无任何限制。

遇到问题如何联系客服?

在线客服7x24小时在线,电话客服时间为9:00-21:00。您也可以发送邮件至support@yuanchengyun.com。

还有其他问题?

我们的客服团队随时为您服务